Графік роботи офісу:
Пн-Пт з 09:00 до 18:00.
У суботу з 10:00 до 15:00 додатково працюють наші менеджери з продажу. Тепер і у вихідний день у вас з’явилася можливість приїхати і дізнатися необхідну інформацію по підключенню.
Дана проблема може полягати в оновленні розробниками платформи iOS.
Допомогти вам можуть наступні кроки:
1. запустіть додаток
2. виберіть пункт “Налаштування”
3. виберіть пункт “Список серверів” / “Список ПЦС”
4. далі виберіть зі списку “Карабинер-Одеса”
5. поверніться до початку роботи з додатком і введіть свої логін і пароль.
Якщо додаток як і раніше не працює, зателефонуйте нам або надішліть ваше повідомлення на електронну адресу admin@karabiner.ua. Обов’язково вкажіть в листі ваш пультової номер і ПІБ.
Якомога швидше зверніться до оператора мобільного на Пульт охорони, щоб скасувати тривогу. Таким чином, ви скасуєте помилковий виїзд екіпажу служби реагрірованія. Попереджаємо, що скасування тривоги після натискання кнопки тривожного виклику – не приймається.
За хибний виклик, який стався в результаті порушення правил експлуатації обладнання або випадкового натискання кнопки тривожної сигналізації, стягуються штрафні санкції в розмірі 50 грн. Оплата штрафу проводиться так само як і оплата абонентської плати.
Вам видається додатковий «код під примусом». При його наборі до Вас екстрено направляється екіпаж швидкого реагування, який допоможе вирішити Вашу проблему.
Устаткування, що застосовується для охорони, оснащено резервним джерелом живлення. Ємності акумулятора, в залежності від його виду і ємності, вистачить на 8 – 48 годин безперервної роботи (провідні системи зазвичай споживають більше енергії, бездротові – менше). Час повної зарядки акумулятора складає 72 години.
Якщо Ви утримуєте домашніх тварин, то вказуєте це в договорі. Датчики системи, встановлені на об’єкті, будуть додатково укомплектовані спеціальними лінзами, що виключають спрацювання сигналізації на кішок або собак. Зверніть увагу, що сигналізація не буде спрацьовувати тільки в тому випадку, якщо тварина знаходиться на висоті до 40 см від рівня підлоги. Якщо кішка любить заплигувати на ліжко, лазить по шафах, диванів, столів, то Вам варто закривати свого вихованця, коли ставите об’єкт на сигналізацію в кімнатах без датчиків руху. Те ж саме стосується і собак. Це буде служити гарантією відсутності помилкових викликів і, відповідно, штрафів.
Укладаючи договір на охорону об’єкта, вкажіть в анкеті контакти від одного до шести чоловік, яким ви довіряєте. Обов’язково в списку розставте пріоритети і рівень відповідальності довірених осіб.
Отримуючи тривожний сигнал, екіпаж швидкого реагування виїжджає на об’єкт, що охороняється для його огляду на предмет злочинного проникнення. Оператор сповістить Ваших довірених осіб про спрацювання сигналізації – якщо не додзвониться першій людині, почне дзвонити наступного в списку.
У тому випадку, якщо є факти несанкціонованого проникнення на об’єкт, що охороняється (розбиті вікна, сліди злому дверей і інше), група заблокує входи і виходи. Подальше рішення, як вчинити, повинен приймати чоловік, який є Вашим довіреною особою. Подбайте про те, щоб у нього були ключі від приміщень.
У нас достатня кількість екіпажів швидкого реагування, які знаходяться в різних кінцях міста. При визначенні місця розташування екіпажів враховується розташування об’єктів, що охороняються і дорожня ситуація. При виникненні тривожного сигналу на об’єкті, що охороняється, до нього направляється той екіпаж, якому знадобитися найменше часу для поїздки.
Ми можемо видавати Вам звіти за певний проміжок часу, в яких буде вказано, коли об’єкт поставлений або знятий з охорони. Додатково у Вас є можливість скористатися послугою «SMS-повідомлення». Завдяки цій послузі, Ви будете отримувати сповіщення на мобільний телефон про те, що об’єкт, що охороняється знятий або поставлений на охорону.
В середньому екіпажу потрібно не більше 5 хвилин, щоб прибути на об’єкт, що охороняється.
Так, екіпаж швидкого реагування завжди приїжджає на об’єкт, що охороняється в повній бойовій екіпіровці, що включає зброю.