На чем базируется успешная работа пультовой охраны

Эффективная работа предприятий сферы предоставления охранных услуг зависит от многих факторов, среди которых основными можно назвать технологическую подготовку и предоставление современного сервиса.

Основные принципы работы пультовой охраны

Желая не только обогнать конкурентов, но также выполнить свою работу эффективно, охранным компаниям необходимо учитывать такие условия своей деятельности:

• производить строгий контроль персонала;
• максимально снизить человеческий фактор;
• минимизировать время реагирования на вызовы.

Первым условием является контроль за работой сотрудников охранного агентства. Персонал компании — это один из ее основных ресурсов, без которого невозможно представить эффективное выполнение поставленных задач. Поэтому контроль за действиями персонала является необходимым условием, позволяющим компании осуществлять качественное выполнение охранных услуг.Каждый сотрудник компании должен выполнять только те обязанности, которые на него возложены. А эффективность выполненных им задач (правильность действий и скорость их реализации) можно посмотреть в базе данных, куда вносится вся необходимая информация.При помощи такого подхода можно:

• формировать успешный план работы инженеров;
• производить контроль и анализ работы сотрудников;
• сохранять историю выполнения заявок;
• анализировать и выявлять проблемные объекты;
• осуществлять оперативное устранение неполадок.

Следующее условие эффективной работы охранного предприятия плавно вытекает из предыдущего — это возможные ошибки персонала компании в работе. Не секрет, что человеческий фактор занимает в любой профессии особе место. Людям свойственно ошибаться поэтому одной из основных задач работы современного предприятия охраны должно быть максимальное снижение человеческого фактора. Достижению поставленных целей способствует максимальная автоматизация процессов. Ведущими производителями программно-аппаратного оборудования предлагается широкий ассортимент охранных средств, благодаря которым по максимуму снижается необходимость принятия решения человеком.Системы охраны запрограммированы таким образом, чтобы учитывать все возможные сценарии развития событий по сигналу тревоги. В автоматическом режиме происходит подтверждение постановки под охрану прибора, находящегося на объекте и отправляются хозяевам уведомления о происходящем.Также для удобства осуществления контроля, все группы быстрого реагирования и объекты, отображаются на карте, что позволяет не только уменьшить влияние человеческого фактора, но также производить анализ перемещений сотрудников охраны.Следующее условие эффективной деятельности охранного агентства, также является логичным продолжением предыдущих. Минимизация времени реагирования в сфере предоставления охранных услуг — это одна из наиболее важных задач.Очень важно, чтобы время от поступления тревожного сигнала, до прибытия на объект группы быстрого реагирования было минимальным. Для того чтобы достичь необходимых показателей, необходимо:

• пользоваться надежными каналами связи;
• иметь доступный и простой интерфейс систем, при помощи которых происходит обработка вызовов;
• использовать эффективные программы, позволяющие отображать на карте объекты подлежащие охране, а также размещать местонахождение групп быстрого реагирования.

Проблемные ситуации

Говоря об эффективности пультовой охраны, не стоит забывать о наличии ложных тревог, которые всегда были существенной проблемой большинства охранных сигнализаций. Выезд на ложные тревоги занимает время и силы групп сотрудников агентства безопасности, поэтому ситуация требует решения.Выбор качественных и проверенных охранных систем, использование функции управления доступом, правильный монтаж, работа с людьми, которые будут находится на территории с установленной сигнализации — все это способно существенно снизить количество ложных тревог.

Подводя итоги

Как показывает многолетний опыт работы агентства безопасности “Карабинер”, улучшить качество услуг пультовой охраны, возможно при использовании комплексных аппаратно-программных решений. Такой подход позволяет:

• максимально сократить время реагирования на вызовы, что предоставляет возможность снизить страховые выплаты;
• значительно уменьшить затраты на транспортные расходы групп быстрого реагирования;
• своевременно выявить и устранить проблемы на объектах;
• снизить количество возникновения ложных вызовов, что в свою очередь позволяет снизить количество выездов групп быстрого реагирования на объекты;
• использовать возможности удаленного доступа, для быстрого решения проблемы, без траты времени на выезд.

Пультовая охрана по праву считается одной из наиболее эффективных систем обеспечения безопасности, если подходить к решению вопроса с профессиональной позиции. Именно такой подход предлагают своим клиентам сотрудники агентства безопасности “Карабинер”.