Вопросы и ответы
Подключение на пульт
Что включает в себя абонентская плата?
Абонплата включает:
- круглосуточное наблюдение за охраняемым объектом;
- круглосуточная поддержка и техническое обслуживание;
- неограниченное число выездов экипажей быстрого реагирования по сигналам тревоги.
Почему мне стоит обращаться именно в вашу службу охраны?
«Карабинер» предлагает услуги пультовой охраны высочайшего качества. Наши преимущества:
- Современное надежное оборудование;
- большой штат опытных сотрудников, из которых формируются экипажи быстрого реагирования;
- материальная ответственность нашей службы за охраняемые нами объекты;
- невысокая ежемесячная абонентская плата;
- специальные предложения и акции для наших клиентов, чтобы сделать сотрудничество интересным и выгодным.
Я заключил договор с другой службой охраны. Могу ли я стать вашим клиентом?
Да, можете. Для этого вам требуется «переключить» установленное другой организацией оборудование к нашей станцией мониторинга. Эта услуга будет для Вас бесплатной. Заключайте договор с нашей службой и платите ежемесячную абонплату.
Я могу приостановить охрану объекта на некоторое время?
Да, можете. Для расторжения/приостановки действия договора (а так же приостановки начисления абонентской платы) необходимо заявление, подписанное Заказчиком. Для более подробной информации просим связаться с офисом (0482) 37-45-11.
Могу ли я перенести установку охранной сигнализации на выходной день?
Да, можете. Мы можем установить оборудование на объект в любое время, удобное для вас, даже в выходной день.
Сколько потребуется времени для установки охранного оборудования?
В среднем для установки стандартного комплекта охранной сигнализации нам потребуется 3 часа. В это время включены временные затраты на непосредственно монтаж оборудования, знакомство с ним клиента и составление необходимых документов. Мы согласуем с Вами удобное время для подключения сигнализации.
Могу ли я дозаказать охранное оборудование, если захочу воспользоваться вашими дополнительными услугами?
Да, можете. Обычно при первичной установке наши специалисты делают экспертизу объекта и предлагают вам оптимальную комплектацию охранной системы. Если возникнет необходимость, Вы имеете возможность установить дополнительное охранное оборудование и ряд опций, подписав договор на оказание дополнительных услуг.
Какие вы используете каналы связи со станцией мониторинга?
1) Радио - у нас собственный высокочастотный выделенный радиоканал;
2) GSM/GPRS - канал оператора мобильной связи
3) Телефон
4) Интернет – для этого объект должен быть подключен к интернету.
Как вы выбираете канал связи для объекта?
Мы не выбираем, а используем все виды каналов связи единовременно. На стоимость абонплаты это никак не влияет.
Преступники могут воспользоваться» глушилкой связи. Вы сможете это отследить?
Сигнализация, установленная на охраняемом объекта, постоянно высылает на Пульт охраны тестовые сообщения. Как только отправка этих сообщений нарушится, сразу будет объявлена тревога.
Несете ли вы какую-либо ответственность за объект, который охраняете?
Служба охраны «Карабинер» несет материальную ответственность за охраняемые объекты. Этот пункт обязательно прописывается в договоре на оказание охранных услуг.
Как часто изменяется стоимость охранных услуг в вашей компании?
При заключении договора мы фиксируем стоимость охранных услуг на один год. Мы очень ответственно подходим к вопросам изменения тарифов и ценообразования.
Какие я должен предоставить вам документы, чтобы подписать договор охраны?
Физические лица должны предоставить:
- копии идентификационного кода и паспорта;
- правоустанавливающие документы на охраняемый объект (договор купли-продажи, технический паспорт).
- документы, которые подтверждают право собственности на охранный объект или право им пользования;
- свидетельство о госрегистрации субъекта предпринимательской деятельности;
- свидетельство о регистрации плательщика НДС или справку из налоговой о взятии на учет (при отсутствии свидетельства);
- справку о включении субъекта предпринимательской деятельности в Единый государственный реестр организаций и предприятий Украины
Нужно ли вам выдать дубликат ключей от охраняемого объекта?
Нет, нам ключи не нужны. Экипаж быстрого реагирования, в случае прибытия на объект охраны по тревожному сигналу, возьмет ситуацию под контроль, но будет ожидать прибытия клиента или его представителей для принятия решения о дальнейших действиях.