Офис работает с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00.
В субботу, с 10:00 до 15:00, дополнительно работают наши менеджеры по продажам. Монтаж сигнализации можно заказать на любое удобное время с понедельника по субботу, с 9:00 до 18:00.
Абонплата включает:
- круглосуточное наблюдение за охраняемым объектом;
- круглосуточную поддержку и техническое обслуживание;
- неограниченное число выездов экипажей быстрого реагирования по сигналу «тревога».
Эта проблема может возникнуть с обновлением платформы iOS.
Как исправить:
1. Запустите приложение
2. Выберите пункт «Настройки»
3. Выберите пункт «Список серверов»/»Список ПЦН»
4. Далее выберите из списка «Карабинер-Одесса»
5. Вернитесь к началу работы с приложением и введите свои логин и пароль.
Если приложение по прежнему не работает, позвоните нам либо отправьте ваше уведомление на электронный адрес admin@karabiner.ua. Обязательно укажите в письме ваш пультовой номер и ФИО.
Как можно скорее позвоните оператору на пульт охраны, чтобы отменить тревогу и ложный выезд экипажа службы реагирования. Предупреждаем — отмена тревоги по нажатию кнопки тревожного вызова не принимается.
Если ложный вызов случился из-за того, что вы нарушили правила использования оборудования или случайно нажали кнопку тревожной сигнализации, вы оплачиваете штраф в размере 50 грн. Оплатить его можно так же, как и абонентскую плату.
Вам выдается дополнительный код для клавиатуры — пароль под принуждением. После того, как вы его введёте, к вам экстренно направят экипаж быстрого реагирования, который невозможно отменить. При этом система будет вести себя так, будто вы сняли объект с сигнализации.
Оборудование, которое мы устанавливаем, оснащено резервным источником питания. Емкости аккумулятора, в зависимости от его вида, хватит на 10-48 часов непрерывной работы. Проводные системы обычно потребляют больше энергии, беспроводные – меньше. Время полной зарядки аккумулятора составляет 72 часа.
Правильно подобранная, установленная и настроенная система не реагирует на домашних животных. Для того, чтобы предотвратить срабатывание датчика на животное, нужно правильно подобрать его тип. Для этого нужно обратиться в наш отдел продаж за подробной консультацией. Обратите внимание, что сигнализация не будет срабатывать только в том случае, если животное находится на высоте до 40 см от уровня пола. Если нет, мы рекомендуем закрывать своего питомца в комнатах без датчиков движения во время постановки на сигнализацию. Это будет служить гарантией отсутствия ложных вызовов и, соответственно, штрафов.
Заключая договор на охрану объекта, укажите в анкете контакты от одного до шести человек, которым вы доверяете. Обязательно в списке расставьте приоритеты и уровень ответственности доверенных лиц.
Получая тревожный сигнал, экипаж быстрого реагирования выезжает на охраняемый объект для его осмотра на предмет преступного проникновения. Оператор оповестит ваших доверенных лиц о срабатывании сигнализации – если не дозвонится первому человеку, начнет звонить следующему в списке.
В том случае, если кто-то проникнет на охраняемый объект (ГБР обнаружит разбитые окна, следы взлома дверей и другое), группа заблокирует входы и выходы, и вызовет наряд полиции. Дальнейшие действия группы определяет человек, являющийся вашим доверенным лицом. Позаботьтесь о том, чтобы у него были ключи от помещений.
32 экипажа быстрого реагирования, которые находятся в разных концах города, позволяют нам учитывать расположение охраняемых объектов и дорожную ситуацию. При возникновении тревожного сигнала на охраняемом объекте, к нему направляется тот экипаж, которому понадобится меньше всего времени для поездки.
Мы можем выдавать отчеты за определенный промежуток времени, в которых будет указано, когда объект поставлен или снят с охраны. Дополнительно у клиентов есть возможность воспользоваться услугой «SMS-уведомление». Она позволяет получать оповещение на мобильный телефон о том, что охраняемый объект снят или поставлен на охрану.
В среднем экипажу требуется не более 5 минут, чтобы прибыть на охраняемый объект.